36．信息沟通的障碍及其克服

　　37．目标管理的优越性

　　38．企业流程再造

　　39．计划工作的概念及基本特征

　　40．目标管理的特征及优越性

　　41．决策在管理中的地位和作用

　　42．怎样发挥非正式组织的积极作用

　　43．领导者个人素质

　　44．激励的手段和主要方法

　　45．有效现场控制需具备的条件

　　46．有效控制的原则

　　47．影响信息沟通的因素

　　48．目标设立是目标管理的重要过程，在此过程中应注意哪些问题？

　　49．什么是决策的满意原则？

　　50．什么是管理幅度？其影响因素有哪些？

　　51．什么是“彼得现象”？如何防止这种现象的发生？

　　52．在领导者的个人素质中，其知识构成应达到什么要求？

　　53．简述协调及其作用