[作 者] 邱均平

[摘 要] 本文介绍了ERP的概念及产生背景，简要论述了ERP 在国外发展的概况， 重点分析了ERP 在中国的应用历程，并指出ERP的应用将显著提高我国企业的信息化水平。最后提出了我国企业应用ERP时应注意的四个问题。

[关键词] ERP；企业；信息化；方向

早期的ERP 技术注重企业内部业务流程的自动化和优化，90 年代后，国际市场竞争的激烈，企业变革的加剧，迫使企业特别是跨国集团更关注于企业外部业务流程的自动化和优化。因此，供应链管理(SCM，Supply Chain Management) 和客户关系管理(CRM，Customer Relation ship Management) 的思想、方法、技术就成为ERP 的重要内容。知识链管理是ERP 的另一发展方向。随着知识经济的来临，知识资源和信息资源已成为企业谋取竞争优势和获取最大利润的最重要的战略资源，如何有效对知识和信息进行开发、管理和利用，成为广大企业密切关注和研究的热点问题。因此，在实施ERP 时，必须将企业或社会的知识资源纳入其管理之中，即把知识的创造、识别、获取、开发、分解、储存、传递、继承、共享、评判和使用等组织成一条与生产经营关联的知识链(Knowledge Chain)，并进行有效、优化的管理，从而提升和挖掘知识的内在价值。随着网络技术的飞速发展、电子化企业和虚拟企业管理思想的出现，促使它采用最新的信息技术，呈现出数字化、网络化、集成化、智能化、柔性化、行业化和本地化的特点，以适应新时代的来临。网络和电子商务时代的ERP，不但使企业适应全球化竞争和新技术所引起的管理模式的变革和调整，还将围绕如何为企业提供电子商务解决方案来迎接数字化知识经济时代的到来。ERP 系统还将充分利用Internet 技术及信息集成技术，将供应链管理、客户关系管理、企业办公自动化等功能全面集成优化，以支持产品协同商务等企业经营管理模式。