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【摘 要】

       本文提出由可信的第三方对电子商务的可信度进行测评,以期增强用户对电子商务的信任。首先需建立测评指标,本文以B2C电子商务为例,根据影响B2C电子商务信任的主要因素,尝试构建了B2C电子商务可信度的测评指标,并通过因子分析法对指标进行了筛选和优化。研究结果表明,B2C电子商务可信度可以从可信环境、可信电子商务平台以及可信交易过程三个方面来进行测量。

【作者单位】

       华中师范大学信息管理系;

【关键词】

       BC电子商务 可信度 测评指标 因子分析

【中图分类号】

       F724.6;F224

【正文快照】

       1引言信任问题是制约电子商务发展的主要瓶颈。信任可以理解为一个人对另一个人的可信度的信念和把握,如果可以提高电子商务的可信度,使其满足用户的期望,那么用户对电子商务的信任程度就会增加。在传统的零售业务中,交易是面对面进行的,因此能够对对方的可信度做出

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