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在线教育技术外包，顾虑在哪儿？

来源：发布时间：2014-08-20 12:57
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在线教育的技术门槛在纷繁复杂的科技产品中并不算复杂，很多科技公司都可以为教育机构提供技术支持，近年来甚至有不少科技公司专门研发在线教育系统、平台和技术，目的就是向不具备自行开发技术的教育机构和个人教师提供服务。可是在教育机构和个人教师看来，购买技术的方案虽然听起来省心省力，但顾虑仍然不少。

顾虑一：价格不便宜

无法自行开发技术的教育机构和个人教师，往往无法提供较高额的研发费用。而市场上的在线教育技术外包，一般有两种方式:一是技术打包销售，二是提供平台及环境。技术打包销售一般服务于企业，为专门课程或需求定制独立产品，技术服务提供商仅提供技术研发及维护；而提供平台及环境则是教育机构和个人教师向技术服务提供商租用搭建好的网络平台和产品。第一种方式成本高昂，研发和维护费用并不低，适用于企业培训、少量多次的课程需要。而第二种费用虽然相对较低，但同时也带来了其他方面的问题。

顾虑二：个性化难满足

这个问题是针对租用技术服务提供商平台的情况而言的。一般情况下，技术服务提供商会根据网校和专业课程等主流在线教育产品的需求进行研发，形成平台模板，当教育机构和个人教师开设课程时，只要选择一定的模板即可形成固定页面和格式。这虽然大大减少了课程研发的步骤，却也限制了课程形式的多样化。在线教育门类繁多，内容复杂，各专业学科、各年龄段学生都有不同的需求，一旦形成模板化，平台和产品就无法根据课程和学生的需要进行个性化设计，教学效果也会打个折扣。

顾虑三：数据沉淀不清晰

对于教育机构和个人教师而言，学生学习效果、学习反馈、学生个人信息等在线教育过程中产生的数据沉淀毫无疑问是非常重要的，特别是大数据技术和云计算技术威力日益凸显的今天，用户数据可以称为互联网服务的原点。当学生学习的所有过程都在外包系统、平台和产品上进行时，学生学习数据和信息的沉淀就成了一个敏感的问题。这些数据和信息势必将成为教育平台和产品的一部分，继续服务于教师教学和学生学习，而教育机构和个人教师也必须掌握自己学生的信息和数据。这势必带来数据调取权限、信息安全、数据使用权归谁等问题。或许一开始影响不大，但随着大数据技术的普及，在线教育的数据沉淀将成为一个关键性的问题。

顾虑四：品牌建设及市场应变的灵活性受限

当在线教育技术外包以后，教育机构和个人教师的教学场景就限制在了技术服务提供商的平台之内，而如今这些技术服务提供商大多以在线教育平台自居，并拥有自己的在线教育课程和服务。当学生在同一平台进行学习时，难免会对技术平台产生品牌认知，从而弱化教育机构和个人教师的品牌特性，不利于教育机构和个人教师自身的品牌化建设。

同时，当技术进行外包以后，教育机构和个人教师对教育平台就失去了自主调整的权利，当市场和环境发生变化时，教育机构和个人教师无法灵活调整自己的教学平台和产品，在市场上的竞争反应速度上难免要慢半拍。

顾虑五：质量和服务风险

最后，在线教育技术服务提供商本身的质量和服务是存在一定风险的，即技术服务提供商的平台质量和服务能否令人满意。虽然在大多数情况下，教育机构和个人教师会与技术服务提供商进行协商，签订合同或服务级别协议，但仅凭协议或合同事先明确每一方的义务和责任是难以实现的。若真的产生问题，发生纠纷，受损的将会是教育机构和个人教师的信誉、课程进展以及学生利益。

虽然在线教育技术外包可以为很多教育机构和个人教师解决技术难题，但要选择合适的技术服务提供商却并不容易。归根结底，如何在最优的在线环境下开展教学，同时满足在线教育机构和个人教师的成长诉求，还需要继续摸索。