心理咨询师:傅鑫

中国EAP服务中心特约心理咨询师，国家二级心理咨询师，广州白云心理医院心理医生

小艾是2011年毕业的职场新人，主攻设计，学业优秀，曾在大学城开过一间小店，出售自己和同学们的创意作品。毕业后，小艾进了一家大型国企担任设计人员。可是，还没过试用期，自认为表现优秀的小艾就被劝退了。小艾怒气冲冲地去找经理要个说法，经理委婉地告诉小艾，“你的个性太鲜明，不适合国企，在这里你不能发挥所长”。小艾冷笑道：“是你怕我的设计水平超越了你吧!”经理气得浑身发抖，一拍桌子，怒吼道：“这里是公司，不是大学城里的小店!”

小艾冷静地分析了自己的问题。确实自己好几次在部门会议，甚至有大boss在场的时候不留情面地指出过同事和经理的一些工作问题，也常否认别人的设计作品。可是，在进公司的时候，经理不是说，现在国企也一改旧风，希望员工能够畅所欲言、发挥所长吗?

小艾痛定思痛，决心找一个真正“自由的工作平台”，并且顺利进入了一家外资企业。可是，这一次，小艾才工作一个月就被辞退。原来，小艾因为不习惯公司里任何大小事情都通过企业邮箱的邮件交流，没有及时查看邮箱，以至于耽搁了把设计稿发给印刷公司制作，导致客户在活动当天拿不到成品，客户和经理都大发雷霆，小艾也万分委屈。

再度失业的小艾饱受父母责备，也陷入了对自己的怀疑当中。她再度找了一份工作，但她太怕再失业，变得有些胆怯自卑，在上司问到她任何想法和意见时，她都犹移不定，拿不准说还是不说。她对自己的设计水平也不再自信，不停揣摩上司会怎么评价，不断地修改，但越改越糟。沮丧、焦虑、焦躁让她开始失眠。她强迫自己每天看书，希望能提高水平，但却什么也看不进去。终于有一天，在电脑前强迫自己修改设计作品近12小时后，小艾崩溃了，在同事们的目瞪口呆中，推倒了那台昂贵的苹果电脑，掀翻了桌上堆积成山的书和各种打印稿，在一片狼藉中大哭起来。小艾又失业了。

专家点评:职场沟通要符合职场习惯

职场人际沟通，跟其他的人际沟通没有什么技巧上的不同。但既然限定了是在职场，那么在沟通中必然涉及到一种身份，比如职员、经理等等。身在职场，你就必须认同自己的职场身份，使用与你职场身份相称的方式去工作、去交流、去提意见、去赞成、去反对、去升迁、去辞职……否则，任何职场生活与职场沟通对你来说，都将是一场噩梦。小艾的失败，就在于她对职场身份认同的错位。

小艾穿上了职业装，内心却保留着学生气;她身到了职场，心却留在了大学城。她在工作中用和同学、大学城小店客人打交道的方式，和上司、客户打交道，当然要出问题。第一次的辞退，单位以“个性太强”作为理由，其实已指出了小艾与单位的格格不入。第二次的辞退，表面原因是小艾的一时疏忽，深层原因同样是小艾没有认清自己的职场身份，使得她没有认同公司的办事方式(企业邮箱)所致。在第三份工作中，由于前两次的打击，小艾完全迷失了自我。她强迫自己每天学习，是寄望于用学生时代的拿手好戏来重建自信，但这“学生”的特长对于重建“职员”的自信却没有丝毫作用。

小艾应停止躁动的“自我否定”与“自我改造”，安静下来。我建议小艾在身份转变的过渡期，常常用内省的方式来觉察、评定、调整自己作为一名职员的言行：值得发扬的继续发扬，需要调整的及时调整。