说话能力的高低绝对可以决定一个人取得成就的大小和快慢。

赞美别人首要的条件，是要有一份诚挚的心意及认真的态度。言词会反映一个人的心理，因而有口无心或是轻率的说话态度，很容易为对方识破而产生不快的感觉。其次，赞美别人时，不可讲出与事实相差十万八千里的话。例如，看到一位流着鼻涕而表情呆滞的小孩时，你对他的母亲说：“你的小孩看起来好像很聪明！”对方的感受会如何呢？

赞美不仅要符合眼前的实际，而且要高瞻远瞩，具有一定的前瞻性和预见性。那样才能提升你赞美的高度，使你的赞美经得起推敲和时间的考验。有些东西具有相对稳定性，比如人的容貌、性格、习惯等，这方面比较容易称赞；而有些东西则不稳定，如人的行为、成绩、思想、态度等，若从长远考虑，赞美时要谨慎。

人所欲，施于人

我们都知道应当善待员工，因为组织的任务最终靠员工来完成。企业家应当真正地为员工着想，绝不是偶尔的一些问候并让他们知道领导很关心他们。领导者要多参加员工的活动，了解他们的苦衷，及时与员工沟通，仔细倾听员工的意见。尤其对于员工的建设性意见，更应予以重视，细心倾听。若是一个好主意并且可以实施，则无论员工的建议多么微不足道，也要切实采用。员工会因为自己的意见被采纳，而感到欢欣鼓舞。即使这位员工曾经因为其他事情受到领导的责备，他也会对这位领导倍加关切和尊敬。

同时，领导者还需要给员工创造良好的工作环境，让他们知道领导者处处体贴他们。此外，认同员工的表现，向员工表示赞赏，保持和蔼的表情也很重要。一位经常面带微笑的领导，谁都会想和他交谈。领导者的肢体语言，如姿势、态度所带来的影响也不容忽视。

“君子求诸己，小人求诸人。”君子严格要求自己，小人专门苛求别人。中国传统所崇尚的正是“宽则得众，能下人自有志，能容人是大器”的宽恕精神。

孔子给出了“恭、宽、信、敏、惠”仁者的五项外在行为方式。把“宽”作为“仁”的五个方面内容之一，这对于领导者经营企业有莫大(博客,)的助益。

有些领导者在容人方面就存在很大的问题，他不相信任何人，下面的员工在他一个人的指挥下做着机械性动作，并且还要时时汇报，事事表明，做每件事的思想动向都要向他汇报。最后变成没有经过他同意的一切事物都是错的，下面人员做事变成了僵硬性地执行。不允许员工有一点思想空间，会很严重地挫伤员工的工作积极性。