北京等地规定殡仪服务员必须持证上岗 文/记者关旭东

　　殡仪服务员是从事布置追悼厅、遗体告别室、骨灰堂，接待亡者家属和亲友，引导悼念活动正常进行的人员。北京等很多地方已经规定，殡仪服务员必须持证上岗。

　　工作内容：间接服务生者

　　殡仪服务是殡葬事业单位在丧事活动中从事的特殊服务，是殡葬事业单位运用殡葬设施、设备和丧葬用品为丧户提供服务活动所有项目和内容的总称。

　　殡葬服务的直接服务对象是死者，而间接服务的是生者，如丧属、助丧者、前来吊唁者等，因而构成一门特殊的服务业。而殡葬服务最深层的社会文化意义，乃在于满足人生“最后一刻”对“生命尊严”、“人生永恒”的心理需求，以提升人性的尊严。

　　从事的主要工作包括：(1)按照不同规格、不同形式，布置悼念、遗体告别仪式会场，摆放遗体、花圈、鲜花等；(2)办理计价，开具票据等殡仪服务业务；(3)使用殡仪礼貌用语接待家属和亲友，引导悼念活动正常进行；(4)设计和布置不同规格的骨灰寄存室。

　　职业现象：高学历抢殡葬服务业

　　在中国，硕士生报名当殡仪服务员，大学生应聘搬尸驾驶员，这已不是新鲜事。据某人才招聘会负责人透露，某殡葬管理处推出的23个殡葬岗位，吸引了近500人报名，大专以上学历者占到七成。

　　现在年轻人思想开放，而殡葬行业工作相对稳定。稳定固然是一个因素，但更重要的是殡葬行业缺乏高素质人才这一现状，从殡仪服务员这个一线工种做起，以后会有很好的发展空间。

　　发展前景：殡葬服务市场庞大

　　中国的殡葬行业技术装备落后，科技含量低，所以必须清醒地认识到不足和劣势，但也正是如此，该行业才有巨大的市场空间和成长空间。

　　职业要求：初中以上文化程度

　　据悉，由民政部统一颁发的殡仪服务员《职业资格证书》分为初、中、高三个级别。职业资格的级别与服务人员的工资、福利等相应待遇挂钩。殡仪服务员要求一般应为初中毕业，取得本职业初级正规培训结业证书或在本职业连续见习工作2年以上，具有一定语言文字表达、沟通协调、观察判断能力。