一市民拨打电话到云南绿春县卫生局咨询，没想到值班的工作人员不仅没有接听电话，竟然还用手机短信回复市民：“是不是你妈去世了。”随后，当地卫生局当事值班人员李某承认短信是他发的，并表示后悔发出这样的短信。

每个岗位，都有一定的素质要求，公务员()也不例外。用专业术语说，公务员是行使国家公权力和执行国家公务的人员。公务员的素质影响纳税人的生活，有什么样的公务员，就会有什么样的社会管理，最后将呈现什么样的社会环境。正是鉴于这种职业的特殊性和重要性，一种共识已经达成，社会要选拔政治素质和思想素质过硬的人，来从事这一职业。

执行公务的社会管理人员必须证明自己能够把社会治理得井井有条，才能赢得纳税人的认可与信任。否则，一旦失去社会公信力，权力将有可能失去行使的基础。

而在这个事件中，呈现的则是相反一幕，公务人员在证明自己的难以胜任。这种侮辱性的语言更多是出自那些没有责任和道德感的流氓无赖之口，而不应该来自于肩担社会管理职责的公务员，这种职业和政治素质离社会要求的标准相差甚远。

这种“错位”和口不择言为什么会发生？涉事人很需要那些漂亮的理由，比如“一不小心”的错语，或者只是误会。但站在纳税人的立场，没人会关心这些原因。如果这些原因是重要的，那将意味着说这种内容的话是可以被允许的，它是更可怕的一件事情。

你说了什么样的话，代表你是什么素质的公务员，这就是社会需要的一种铁标准。在如此重要的社会职位上，大有必要对权力采用这种标准，才能确保公共利益不因此受到难以挽回的惨重损失。实际上，在发达国家，因为一句话和一件小事的错误发生，公务员就丢掉饭碗的例子比比皆是。

人人眼睛都盯着公务员嘴巴说出什么样的话，不放过任何一句“雷言雷语”，一些公务人员也因此受到了惩罚和处理。一方面是说明人们的政治素质在提高，当家做主的意识在觉醒，对社会管理者有了更高的要求。另一方面，说明在竞争越来越激烈的市场环境下，规则变得越来越重要，公众对规则的品质有了更高的需求。

政治的主要任务是规则的制定，公务员即是规则的执行者。没有可靠和值得信任的素质，等于是在变相地破坏规则，提供劣质的社会管理，让人人受害。正因为此，社会对公务员的素质应该是高标准，严要求。