主办方：互元在线教育创业联盟分享会

本期主题：能力VS证书，谁终赢得在线教育？

本期嘉宾：Eli Bildner： Coursera全球发展项目官员，Coursera发展部中国区负责人，生在美国，学在耶鲁，却说得一口流利的普通话。

关于在线教育行业发展

1.请问在未来五年内，您认为传统的教育培训模式是否会被在线教育模式颠覆？

Eli：关于这个问题，我认为关键在于“传统教育”的定位是什么？每当我们提到传统教育，可能会想到一个18岁的学生，进入大学学习四年，到22岁左右毕业。但是当我们观察目前整个世界的状况，会意识到今天的情况更复杂。以美国为例，50%的美国大学教授，他们教一门课程只有2500美元的工资。再看美国的学生，在美国18到24岁的学生只占所有学生比例的30%左右，而且在美国所有学生当中有10%在读私立大学，主要是在线大学。所以，当我们看到这些数据时，我们所谓的“传统教育”已经不再“传统”，已经有了很大的变化。不仅仅是美国，在南美，巴西最大的一个大学有50万学生，它也是一所私立大学。所以说我们承认这个所谓的“传统”，其实并不特别的传统。我们也会知道在线教育不一定会颠覆传统教育，但是未来在线教育会成为多元化教育的一个新因素。

2.以后在线教育发展到一定阶段，会不会不需要文凭了？因为网站已记录个人学习和成长数据，可绕过学校文凭直接与企业HR进行对接？

Eli：我们首先需要考虑“文凭为什么重要？”。文凭很重要因为它能证明一个人的能力。从雇主的角度来看，一位雇主想要知道，如果他聘用一个求职者，他以后的表现会怎么样。文凭的作用就在于，它能够降低雇主的风险。不过，文凭也并不能完全的消除这个风险。因而，我并不认为文凭会消失，现在文凭所扮演的发行机制这一角色依旧非常有价值。但是它们现在也面临一些挑战，需要一些新的证书来补充。

我认为Coursera所做的事情，就是对传统文凭的补充。为什么是“补充”，而不是“取代”呢？在现在的世界， 拿到一个文凭算是一种底线，从招聘者的角度来看是一个很基本的要求，也是一个很粗糙的工具。而且，随着技术的发展， 现代的求职者不能完全依靠他22岁的时候拿到的文凭。反过来，他必须要不断地更新他的知识，自强不息。这就是Coursera能扮演的角色。

3、通过MOOCs学习，可为大学在全球范围内提前选择有潜质的学生。如果能扩大学生学习与大学招生之间的联系，至少从亚洲角度，在学习持续性、市场拓展方面将有很大空间。请问 Coursera 在加大这种联系方面有什么规划？

Eli：到目前为止，我们没有很认真地探索这个渠道。 但是，我们所有的大学合作伙伴有着不同的动机，他们加入Coursera这个联盟的初衷各不相同。其中，有一些合作伙伴是比较关心招生这一问题的，但是不多。

关于Coursera的业务

4、目前课程的完成率如何？会采用哪些措施来提高课程完成率？

Eli： 我认为首先值得考虑一下“课程完成率”这个概念。 报名一门MOOC跟报名一门线下课程是完全不一样的过程。报名一门MOOC，非常容易操作，同时是免费的，只需要点击一个按钮就可以开始学习，而且你可以随时放弃学习这门课程。在Coursera有很多的学生，他们注册了一门课程，但是他们从头到尾，都没有一个想要学习到课程最后的动机。他们的目标仅仅是学习一些新知识，新技巧。但这并不意味着Coursera会完全忽视课程完成率的问题，因为我认为课程完成率在某种程度上也体现出学生是否真的投入到学习中，是否真正学到了新的知识。

整体来讲，我们的课程完成率在5%左右，但是这个完成率在不同的情况下会有很大的差异。例如，在我们称之为“签名认证“的付费项目中的学生，他们的平均课程完成率在80%到90%左右，要比普通课程的完成率高出很多。我们需要采取积极的措施，因为我们现在正面临一个巨大的挑战，就是提高学生的能力。例如，一门传统的MOOC是一群学生在一个固定的时间开始学习，然后在一个固定的时间结束课程。但是，假如我在浏览Coursera时我想要注册一门课程，但是我发现这门课程已经开始一个星期了。可能我会注册学习这门课程，但是后来我会发现，我没有足够的时间去学习，到最后我会要放弃这门课程。我认为这样的情况非常常见，所以我们正在采取的措施就是，改变这个传统的模式，帮助学生更自由地享受在Coursera的内容。

5、Mooc现在吸引的是有学习欲望的人，如果以后发展到学历认证，有了功利性，如何规避造假风险？

Eli：将来我们会怎么解决认证问题呢？首先请问，你为什么上这样一门课？假设我是一名普通的大学生，我在学习一门MOOC，对我来说认证这个问题会非常重要，因为我要证明我真正学到了这个技能，掌握了新的知识。在这样的情况下，我认为拥有一个虚拟的监考系统非常重要，其实我们已经开发了这样的系统，Coursera中的五门课已经被美国一个考试认证机构批准了。一名学生想要拿到一张普通的证书，就可以通过学习我们的课程来获得证书。但是，如果你只是一名社会人士，你学习这门课的原因只是你要探索一个新的领域，你就没有必要拿到一张传统大学的证书，那这一认证就不再是一个非常大的问题。在这过程中，假如我是企业一名员工，我的上级告诉我，我应该学习这门课，可能我不需要找到一个虚拟考试系统来进行考试，但是有一定的认证还是很重要的，这可以向我的上级证明我真的上过这门课。所以我认为在这样的情况下，可以通过我们现在有的签名认证、认证证书项目，来证明我们学过了这门课程。

6、MOOC课程制作的核心难点在哪里，团队需要具备什么条件？

Eli：这可能是一个相对简单的回答。我认为从一所大学的角度来看，MOOC课程制作的一个难点是，MOOCs是一个全新的概念。也就是说，MOOC没有固定的制作方式。所以会有很多关于课程设计的问题需要回答，例如，课程的难度应该是怎么的？我们在Coursera上的课程，一开始没有很清楚地告诉大学合作伙伴，你们的大学课程难度应该如何。结果就是，我们的大学合作伙伴他们的课程难度很不一样，有些大学的课程难度很高，有些大学的课程难度并不高。之后，我们从中可以观察学生会有怎样的反应。所以，总体来讲，我认为MOOC课程的制作一开始是没有固定方式的，我们解决这个问题只能通过观察做题、做实验的结果和数据，了解这些数据反应了什么情况。然后通过这些数据，让我们的大学合作伙伴知道，效果最好的题目是什么，理想的课程难度是怎样的。通过这些数据得出来的结果来指导如何制作课程。

Coursera在中国

7、中国人口数量巨大，但是Coursera的学员中只有4%的人来自中国（约为20万人），您认为，除了语言原因之外，是否还有别的原因？

Eli：首先，我很高兴告诉大家，我们的中国用户现在已达到35万，占我们所有学生人数的5%左右，换言之最近有一定的增长。谈到我们在中国面临的障碍，我认为有两个主要的挑战。第一是语言障碍，我们在Coursera上的课程，大部分都是英语授课的，并不是说没有中文的课程，而是大部分课程是英语的。 第二个挑战则是技术方面的，你们可能已经体验到了这一点，Coursera在中国的视频加载速度并不很完善。我们希望能采取新的技术方面的应用措施，来解决第二个问题。

8、中国本土的学校也开始做MOOC平台，比如清华的学堂在线，在中国有着品牌、行政资源等诸多优势，也可以引进国外的课程。未来Coursera在中国发展的核心竞争力，是国外名校的认证，还是更有新引力的课程内容？

Eli：这是很有意思的一个问题。我认为Coursera的优势在于，我们是一个国际性的平台。我们的目标是帮助全球各个国家的大学，与来自全球各个国家的学生分享他们最佳的课程。所以从中国国内的大学的角度来看，我们就是帮助他们走出中国，影响世界上更多的人。我最近看的一些数据，有一门北大的课程，学习结束时，这门课程的学生有50%左右是来自于国外，那也就是说只有一半的学生是中国学生。如果从一个中国学生的角度来看，我们的优势是我们提供的课程不仅仅局限于中国国内的大学，在Coursera上也能够找到外国名校的课程。关于中国国内的MOOC平台，我认为将来在这个领域会有很多的发展空间。我们认为有一些国内的当地的MOOC平台，是很自然的现象。从我们的角度来看，这并不是一件坏事。我们当然希望能和更多的中国的大学成为合作伙伴，而且我认为中国的大学也有足够的空间和Coursera合作。

关于用户人群的开发

9、Coursera未来会对K12人群有布局吗？比如做一些地区性的公开课？

Eli：我认为这个问题也非常好。只是现在我们所有的精力都集中在提高改善我们现在的内容和平台。坦白的讲，我们的平台还不算完善，我们希望能做比现有平台更多的事情。所以，现在并不是涉猎K12人群的好时机。

10、请问针对K12用户群，建设一个连接教育机构与家长、学生的互动平台，实现上下游的对接，这个方向是否可行？

Eli：我认为一个企业会有一个很自然而然的演化过程。换言之，我们一开始做的业务，可能过了两三年后会变得完全不一样。我认为历史上一个很明显的例子就是亚马逊。我刚刚读完了一本关于亚马逊的进化的书，亚马逊是1995年左右创立的，开始的时候，他的业务只是卖书和CD。但是，随着时间的流逝，他的业务有了翻天覆地的变化。我认为中国的企业也是这样，例如腾讯，他们一开始有QQ，现在有了微信。所以说，Coursera的情况也是这样的。我认为我们现在的目标是：帮助学生享受来自世界上最好的高校的最佳的教育内容。但这也并不意味着我们在过了两三年之后，业务还会局限于这个领域。但是我可以说，无论什么情况，也无论我们的业务目标和规模怎么变化，我们的初衷还会是完全一样的。帮助来自世界上各个国家的人，通过教育改善他们的人生，这是我们的使命。无论我们做怎样的业务，我们都会以达成这一目标为使命！

自由提问

未来Mooc和直播课程会形成高端+低端的模式，或是完全进入两个不同的细分市场？

Eli：我认为，作为在线教育提供者，和大学合作时的挑战在于，我们需要证明我们的教学目录足够吸引人，能让学生们有兴趣在平时的生活学习去使用我们的课程。这将是巨大的挑战。在全日制大学中，你所说的这种商业模式是可行的，但是我也认为，这将是任重而道远的，对每个人来说，市场空间是巨大的。

Coursera会坚持以免费模式为主吗？未来的赢利点在哪里？

Eli：Coursera会坚持以免费模式为主。无论学生的经济条件怎么样，都要保证他们可以享受Coursera上的资源，这对我们来说是非常重要的。我们从一开始，就认为免费增值模式是最理想的一个模式，也就是说在我们的平台既有免费的用户也有付费的用户。这些付费的用户可以享受我们的一些增值服务，例如更好的认证证书，或者更完善的课程资料等。我们将来会坚持保持免费的模式，同时我推测我们会推出更多的这类增值服务，不过现在还说不定这些服务会是怎样的。所以我与我们的大学合作伙伴所分享的最优方法就是质量控制。因为我们是一个类似于优酷的平台，我们不会制作自己的内容，我们会邀请我们的大学合作伙伴、教育机构，在我们的平台上推出他们自己的课程。所以，我们保证课程质量主要在于跟我们的大学合作伙伴分享最优方法。就是说通过我们积累的数据，分享得到最优方法，让我们的大学合作伙伴知道最好的课程需要什么样的制作效果。通过观察在我们平台上的课程，我们可以更好更全面地了解，什么是最有效的教育方式。

Coursera课程best practice分享

Eli：我想，最好的例子就是，很多大学都在考虑他们应该做什么样的产品，他们是否需要花很多钱制作音频画面等质量都非常好的课件。我们关注的点在于，制作出的课件视频的内容质量能否影响到学生。有些课件视频的画质并不好，做的很简单，但是依旧靠着出色的内容吸引到了学生的注意力。这样一个简单的例子说明大学不需要花大价钱在课件的制作上面。

Coursera是否想过用游戏的方式或者模式提高普通用户的留存率或通过率？

Eli：其实我们考虑过用游戏化来提高我们的普通用户的留存率，我认为这是非常好的一个想法。但是问题在于我们还没有完全的在我们的平台机制中体现游戏化，我认为从一个很基本的角度来看，证书也算是一种游戏化机制，但是这只是一个非常初级的机制。所以我希望在不远的将来，我们可以推出新的游戏化课程制作，让学生更清楚地知道他们在课程中表现会是怎样的。我认为这样的工具在学习过程中会有很大的帮助。