记者近日持续关注滨海新区涉外公共服务环境亟待提升的问题，引起社会关注。记者继而深入调查发现，新区主要涉外服务区域餐饮行业外语人才短缺已成为亟待破解的难题。

目前，在开发区等外资企业较为集中的区域，逐渐形成了二大街、三大街等外籍人士消费圈，餐厅、酒吧等消费场所不乏外籍人士光顾。针对涉外服务人员的外语水平，记者昨日以开发区二大街的财富星座商圈为样本展开调查。

昨日上午，记者先后走访了8家饭店、2家超市和2家酒吧。其中，北塘周记海鲜酒店迎宾员小李表示，几乎每天都会有外籍人士到饭店就餐，很多还是熟客。谈到餐饮服务人员的外语水平，小李坦言只限于简单的问候语和方向指引，“不光是我，我们这儿的服务员几乎都是初高中学历，复杂的英文说不来，有时还会因此造成顾客流失”。小李在该饭店已经工作了半年多，也曾想过学好英语，但相关培训机构动辄数千上万的培训费，让她只能放弃。同样的情况在记者走访的几家店内普遍存在。

相对而言，新区内各大星级涉外酒店情况要乐观一些。天津万丽泰达酒店一位前台接待人员告诉记者，作为新区外宾入住率最高的酒店，他们平均每个月都要接待千余名外国客人，因此招聘员工时，基本都要求具有大专以上学历，上岗前还会针对酒店英语进行专门培训，“除了问候语，对客人入住、点餐、服务等问题进行基本解答和回复是没问题的”。

天津利顺德酒店豪华精选酒店传媒经理李媛媛告诉记者，酒店接待外宾不仅需要具有相关资质等“硬件”，对工作人员的外语水平、学历等“软件”也有一定要求。据记者了解，目前开发区内有资质的涉外酒店仅有天津滨海喜来登酒店、天津万丽泰达酒店、天津泰达国际公馆、假日酒店等，总量仍显不足。