MBA项目中心行业分享会系列活动Ⅳ——管理咨询

——“揭开管理咨询业的面纱”

中国人民大学商学院MBA项目中心系列活动四月份完成了以“金融”为主题的系列活动。在金色的五月又迎来了以“咨询”为主题的系列活动。该系列活动主要针对MBA同学感兴趣的热点话题展开交流与探讨，深受广大MBA学生的喜爱，是MBA第二课堂的一部分。本次活动，MBA项目中心邀请了在咨询行业具有丰富从业经验的俞雷先生为广大MBA学子奉上了一场以操练为基础实务的真实咨询现状盛会，让所有的现场观众对咨询有了清晰认识。中国人民大学商学院企业管理系邓子梁老师出席本次活动。

邓子梁老师

此次咨询行业分享会于2012年5月12日（周六）18:30—20:30在明德商学楼302室进行。俞雷先生毕业于南开大学国际金融专业，目前是埃森哲大中华区资源事业部经理，主要从事矿产、能源、金属、电力、化工等行业的管理咨询业务，包括金融投资、财务管理、战略规划、人力资源、组织绩效和供应链管理等，服务客户包括国家电网公司、神华、五矿等大型央企。2006年加入华信惠；悦咨询公司，担任亚太区研究创新中心高级研究员。2006年获得新加坡南洋理工大学经济学博士。俞先生围绕管理咨询业的“前世今生”、管理咨询工作的“七种武器”和管理咨询顾问的“星光大道”三大核心内容，从管理咨询业概况简述、发展历史、主要业务、公司简介、顾问工作特点、常用方法和工具六个方面做了深入细致的分享，博得在场观众的阵阵掌声。

埃森哲大中华区资源事业部经理俞雷先生

依照俞雷先生的个人观点，咨询业主要分为四个方面：信息（市场调研、竞争情报、信息中介机构）、管理（战略咨询、财务会计咨询、市场营销咨询、人力资源咨询、生产运营管理咨询、管理信息化咨询）、投资（投资银行【高盛、摩根斯坦利】、财务顾问公司、评级公司【标普、穆迪、惠普】）和其它咨询（法律、工程技术、QSHE质量、安全、健康、环保）。有了这个脉络图，每个咨询从业人员能够更加清晰的做好自我定位，从自身特点出发选择职业。他讲解了管理咨询定义和重要性，并结合自身的理解进行了详细说明。他指出，省时、省人和有效是聘请咨询服务的直接效果，可以推动企业内部的变革，不断寻找到适合企业发展的最好管理模式。在他眼里，一流管理咨询服务有其自身的独到之处：使命（帮助客户进行显著与持续的绩效改善）、业务范围、手段（专业标准、实际分析）和实施，在座的同学们听后默默点头表示认可。|

接下来，俞雷先生介绍了管理咨询项目工作流程、策划和管理咨询之间的关系及对比、管理咨询的热点（由质量管理到精益管理，业务流程再造BPR、企业资源计划ERP、网络技术、电子商务、客户关系管理CRM、战略）、通过一张表格将五类国际管理咨询公司进行分类（战略咨询业务为主的精英咨询公司、五大会计事务所的咨询公司、信息技术咨询公司、特定行业咨询公司、人力资源咨询公司，尤其是埃森哲、毕马威、Oracle和SAP的情况）、明确了咨询行业的职业发展路径（分析员——顾问——经理——高级经理——合伙人）、管理咨询顾问需要具备的素质特点（健康的身体和思维习惯、优秀的职业举止和习惯、良好的沟通和理解能力、较强的归纳演绎能力、好学和聪明、不固执己见）。

紧接着，俞雷先生介绍了管理咨询项目经常用到的工具和方法，主要有：问题树（拆分要相互独立、完全穷尽MECE）、头脑风暴法、访谈（访谈提纲和电话、访谈约定、公司自我介绍、谈话控制、详细笔录）、甘特图、泳道图、平衡记分卡、波特模型、PDCA闭环管理、价值链分析、雷达图-竞争力诊断、EVA价值杠杆分析，并对这些工具的使用范围和适用场合进行了说明。同学们纷纷表示，这些工具的提出，就是今后学习的方向。

活动现场

最后，俞雷先生向全体观众进行答疑，就MBA学子感兴趣的话题做出了自己的分析和精彩的回答。其中项目管理三要素（效果、进度和费用）和项目管理六个方面（项目范围、项目成员、时间安排、项目预算、项目沟通、质量控制）引发了大家的深入思考。他用自身的工作经历分享了目前咨询行业对战略咨询的人员素质要求（看重思考的方式、数字论证支持、外在形象和内在沟通能力），并对企业经济管理的PHD在咨询从业过程中的用处进行了解释，并强调之所以用处大是因为涉及了企业的经营管理，但他认为，总体上PHD侧重于专的方向，而管理咨询侧重于面的宽泛，人际交往能力、组织协调能力更适用于管理咨询的应用。工作经验要靠实践，如果大家渴望在咨询行业从业，需要尽早加入到企业实践，这一点尤为重要。在谈到BPR和CRM的应用，如何有机结合时，他没有给出明确的指导，但强调了客户给出期望，管理流程图和数据支持务实做的重要性。在咨询行业，重要的不是挣到多少钱，更多的是快速了解各行业的运营状况和企业高层直接对话的收获，自身的快速成长才是最大的收获。

由于现场有近三分之二的观众是人大商学院2012级新录取的MBA学子，他们表示，能够提前参加学校的讲座活动，了解项目中心为大家提供的资源和社团组织搭建的平台，对于其将来的正式学习有着很大的帮助，一定会继续关注项目中心和社团组织的相关活动，参与其中，收获知识和友谊。当活动结束时，在场的同学们感觉收获颇丰，对原本比较陌生的咨询行业有了较为全面的认识和初步的了解，明确了自己如果要在未来踏进咨询行业需要做哪些准备，这样的讲座对大家的今后学习和工作具有极其重要的作用和价值。