“为孩子上这个课外辅导，我已经花了几万元了，可效果并不明显，很多情况和当时承诺的不一样。”10月26日，来自北京东城区的家长张先生气愤地告诉记者。

　　连日来，记者调查教育培训这个被功利化应试教育催生出来的庞大市场，发现很多培训机构良莠不齐，乱象迭出，特别是虚假宣传现象已是十分严重。

　　研究生包装成资深教师

　　10月26日，记者来到了北京师范大学附近的一幢写字楼，北京一所全国性教辅机构在这里设置了教学区。

　　记者在现场发现，家长关心的是什么样的老师，价格是多少，提供怎样的服务。而咨询师则强调一定要带孩子来，根据孩子的特点进行“对症下药”，但拒绝透露老师的详细信息，只是强调自己和各个学校的名师都保持着良好的关系。他们甚至可以根据学生报出的学校、姓名和班级直接和其任课老师取得联系。

　　据咨询师王女士介绍，一般来说一位老师的课时费在130元，课时量会根据他们对学生的测试情况来进行安排。记者调查了解到，由于各个学校对老师进行有偿家教都进行了限制或禁止，这些教辅机构很难请出各个学校的一线名师，但几乎每个教辅机构都打出了“一线名师”的旗号。

　　在一家中小学课外辅导机构的网站上，赫然写着北京市骨干教师、特级教师的名字，该网站宣称这些名师都是该机构“一对一”个性化辅导中心的老师。然而，在另外一家辅导机构的网站上，记者又再次看到了这些名师的名字被写在网站“一对一”名师风采宣传栏下。这意味着一位老师将会在同一时间给两家不同的辅导机构学生做“一对一”辅导。

　　在一家“一对一”辅导机构的招生简章的最显著位置上，列出了该机构的五大优势，其中第一条就是“师资强，拥有众多名校一线在职教师”。而进入到该辅导机构的网站，网站首页中也确实列出了众多的所谓一线在职教师，不过所有列出的教师并没有出现他们的全名，在教师简介中只是出现了诸如“北京八中刘老师”、“北京四中王老师”、“101中学陶老师”等模糊的字眼。

　　“家长想点名是不可能的，他会告诉你学生的基础不好，这些名师起不到作用。实际上这些名师基本没有参与过辅导，只是幌子。”一位已经离开教辅机构的专职教师告诉记者，她只是一名师范类院校的研究生，在经过简单培训后就被包装为“金牌资深辅导教师”。

　　只为紧盯家长的钱袋

　　在北京，很多家长为了培养孩子参加课外辅导花费了大量金钱，教辅机构因此赚得盆满钵满，一些教辅机构甚至已经成为上市公司。

　　“就一年，一辆车的钱都砸进去了。”搞收藏品生意的刘先生说。

　　教辅机构为何如此火爆？

　　功利化教育是催生这个市场的最主要需求，上海交通大学教育学专家熊丙奇一语点破。

　　张先生的孩子在北京某名牌中学读书，可由于贪玩等原因，成绩一直不理想。学校老师的奖金和升学率有着直接关系，为了不让他的孩子拖班级后腿，老师几次暗示张先生将孩子转走。无奈之下，他只能寄希望于教辅机构。“学校给的压力实在太大，不得已为之。”

　　在无限的焦虑中，他带着孩子走进了教辅机构林立的翠微大厦。张先生告诉记者，在各种环节中，咨询师十分关键，他们的主要任务就是负责让家长从口袋里掏更多的钱。“态度十分热情，可是眼里满是欲望。一节所谓特级讲师的试听课就花去了800元。”

　　已为孩子花去5万多元的张先生介绍说，咨询师会将家长分为“爱钱型”、“关注成绩型”、“好糊弄型”分类进行攻关，主要目的就是将家长口袋里的钱掏出来，并不负责最终成效如何。

　　一位已经离职的老师告诉记者，“一对一”教师其实要分成很多档次，在校的本科生、研究生做“一对一”辅导，他们的费用大概是每小时150元；一线在职教师费用普遍在每小时350到500元；如果一线在职老师有一定知名度的话，每小时的费用会在500元至800元乃至更多。因此，有的辅导机构会打着名师的旗号来做招生宣传；也有的辅导机构会把一些普通老师包装成名师，目的就是向学生收取更高昂的课时费。

　　咨询时热情接待，掏钱前过度宣传，事后埋怨孩子不努力几乎已成为课外辅导机构的固有模式。

　　王翀让孩子参加了某辅导机构的“一对一”辅导，辅导机构的负责人声称他们这里汇集了众多北京名校退休教师，不过这次辅导经历却让王女士感到非常不愉快。“给孩子选报了‘一对一’辅导，结果课程上到一半，老师居然就消失不见了。至于这个老师为什么会离开，我和孩子一点都不知道。”而最让王女士感到气愤的是，当她向辅导机构讨要说法的时候，辅导机构居然以没有签订合同为由拒绝了赔偿，仅仅向王女士退还了一半的学费。

　　张先生告诉记者，“现在做‘一对一’教师的基本上是‘北漂’的老师，经常能看到有些辅导机构宣传‘一对一’教师是北京四中、人大附中等北京市重点中小学校的名师，但是家长只要稍微去核查一下就会发现，其实这些都是辅导机构的虚假宣传。”

　　熊丙奇告诉记者，现在民办教育机构之间的竞争主要是师资力量的竞争，有些机构很难聘到当地的教师，如果他们邀请中西部的教师，尤其基础教育质量高地区的教师，这样就能用低成本聘请到一些非常优秀的教师，而对于外地教师而言这也是一个很现实的选择。

　　要把宣传承诺写在合同上

　　据北京消协的数据，目前民办教育机构虚假宣传的投诉量逐年上升。北京市消协副秘书长屈建辉指出，某些媒体广告中经常涉及有“名师”之类广告词，但目前对中学教师评定一般为一级、二级、三级、高级，从来没有“名师”这一说法；另外还有些培训机构在宣传中承诺可以提高30分或50分，而具体如何评定，以及这个承诺是否可以准确反映教学效果等在合同条款中并没有反映；往往增加“30分”或“50分”对于家长来说具有很大吸引力，最终，双方都投入了较大精力和时间，但最终效果不理想该怎么办？因此，以上这些夸大宣传、承诺性内容以及不科学的表述方式是引发投诉问题的类型之一。

　　一位业内人士告诉记者，教辅市场开始形成时的门槛很低，投入10万元租几个房间，雇佣两个咨询师，再配上一些所谓名师的幌子就可以办学，一旦有问题就卷款跑掉，而且一直存在偷税漏税的现象。

　　张先生告诉记者，很多家长花去了几万元的学费，一般教辅机构都不会给发票，如果索要，他们会制造一些人为的小障碍，“我孩子参加的那个辅导机构一年流水可达1个亿，这是多么大的税源”，“现在招生虚假宣传越来越厉害，希望有关部门能管管”。

　　北京市消协有关负责人也提醒广大家长，在假期为孩子选择培训机构时，不要受虚假宣传误导，应注意查看培训机构的主体资格，看是否具有承办教育培训的相关资质，对其宣传要逐一进行核实，尤其是教师的选择、课程的设置和费用的收取。同时，要注意保存好与培训机构签订的合同、协议以及发票等，在权益受到损害时向有关部门投诉举报。

　　目前困扰教育投诉纠纷的头号难题就是举证的问题。汉良律师事务所资深律师胡益华认为，在教育纠纷中，很多虚假和不实的宣传都是口头的，很难留取证据，这就给调查处理工作增加了难度。他告诉记者报名参加各种培训机构的时候，不能轻易相信经营人员的口头承诺。在洽谈时，或者是有朋友做证人，有条件的话也可以对经营人员的承诺做录音。最重要的是，为了确保他们能履行相关承诺，在签订合同时一定要把他们的口头承诺也写在合同上。

　　“为孩子上这个课外辅导，我已经花了几万元了，可效果并不明显，很多情况和当时承诺的不一样。”10月26日，来自北京东城区的家长张先生气愤地告诉记者。

　　连日来，记者调查教育培训这个被功利化应试教育催生出来的庞大市场，发现很多培训机构良莠不齐，乱象迭出，特别是虚假宣传现象已是十分严重。

　　研究生包装成资深教师

　　10月26日，记者来到了北京师范大学附近的一幢写字楼，北京一所全国性教辅机构在这里设置了教学区。

　　记者在现场发现，家长关心的是什么样的老师，价格是多少，提供怎样的服务。而咨询师则强调一定要带孩子来，根据孩子的特点进行“对症下药”，但拒绝透露老师的详细信息，只是强调自己和各个学校的名师都保持着良好的关系。他们甚至可以根据学生报出的学校、姓名和班级直接和其任课老师取得联系。

　　据咨询师王女士介绍，一般来说一位老师的课时费在130元，课时量会根据他们对学生的测试情况来进行安排。记者调查了解到，由于各个学校对老师进行有偿家教都进行了限制或禁止，这些教辅机构很难请出各个学校的一线名师，但几乎每个教辅机构都打出了“一线名师”的旗号。

　　在一家中小学课外辅导机构的网站上，赫然写着北京市骨干教师、特级教师的名字，该网站宣称这些名师都是该机构“一对一”个性化辅导中心的老师。然而，在另外一家辅导机构的网站上，记者又再次看到了这些名师的名字被写在网站“一对一”名师风采宣传栏下。这意味着一位老师将会在同一时间给两家不同的辅导机构学生做“一对一”辅导。

　　在一家“一对一”辅导机构的招生简章的最显著位置上，列出了该机构的五大优势，其中第一条就是“师资强，拥有众多名校一线在职教师”。而进入到该辅导机构的网站，网站首页中也确实列出了众多的所谓一线在职教师，不过所有列出的教师并没有出现他们的全名，在教师简介中只是出现了诸如“北京八中刘老师”、“北京四中王老师”、“101中学陶老师”等模糊的字眼。

　　“家长想点名是不可能的，他会告诉你学生的基础不好，这些名师起不到作用。实际上这些名师基本没有参与过辅导，只是幌子。”一位已经离开教辅机构的专职教师告诉记者，她只是一名师范类院校的研究生，在经过简单培训后就被包装为“金牌资深辅导教师”。

（工人日报）