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专家发言（六）

发言人：高桂娟 副教授

主  题：中国高等教育的质量评估——基于学生满意度调查

2010年11月6日上午，同济大学高教所高桂娟副教授作了以“中国高等教育的质量评估——基于学生满意度调查”为主题的报告。

 

首先，高桂娟老师表示，全面质量管理在教育中的应用研究显示，一个教育系统中的主体是学生。因此，我们要关注在高等教育中能形成质量评估范围的学生满意度。

其次，高老师对在以学生满意度为重点的调查问卷基础上开展有关于中国高等教育质量的学生问卷调查进行了较详细的说明，指出该问卷包括17项，大约可分为两类（设施及服务，教学）。并对发放问卷及回收问卷、有效问卷进行了统计。

最后，高老师得到满意度会因学生的层次不同而不同的结论：博士生满意度最高，硕士生其次，本科生排第三，专科生最低。这也表明，中国高等教育虽然已经迈向了大众化，但精英教育的价值依然存在；本专科学生处于不利地位；在高等教育体系中还存在着不同的层次差异。本研究结果正好给我们提供了依据，通过增加用以评估中国高等教育体系的标准，以便在今后的工作中进行更好的分析。

                         （文/马丽娜）