杂志标题:混乱的早教市场 亲子游泳品牌沐奇深陷加盟商“解约门” 4月9日,家住北京清河的刘丽岚(化名)像往常一样带着自己8个月大的宝宝去沐奇亲子游泳俱乐部(下称“沐奇”)清河店游泳,不料却遭遇一大批保安的阻拦,她和同去的几位家长被告知:店面已经被沐奇的丽都总店“查封”,一段时间都没法游泳。这个消息令家长们又气又急。 去年11月,刘丽岚在沐奇清河店办理了一张2万多元的亲子游泳卡,虽然价格不菲,但是想到沐奇宣传的高端早教、亲子游泳等因素,80后的刘丽岚夫妇最终还是下了决心,没想到半年不到竟然遭遇如此风波。 《中国经济周刊》记者在调查走访后发现,被封店的不止清河店一家。因为加盟事宜的纠纷,4月9日,沐奇总店雇用保安对北京位于清河、CBD、顺义地区的3家分店进行封闭通道、贴封条处理。加盟商们也不甘示弱,4月23日,包括北京、天津、河南、广东等7个省份的9家沐奇加盟商,集体发表声明,欲与沐奇解除加盟关系。 双方的互相指责,让花了大价钱的消费者们不知该何去何从。 总店“言行不一”?分店“失控”? 和很多主打高端的早教品牌一样,沐奇最初宣传的就是其获得国际认证的“亲子游泳教练”。 9家沐奇加盟商的委托代理声明发言人王亦鸣告诉《中国经济周刊》,之所以要解除合作是因为9家加盟商认为沐奇在招商初期和后期的做法截然不同。在早期宣传中,沐奇表示其核心技术来自澳洲,与澳洲教练员培训体系接轨,携手澳洲政府、澳洲AustSwim(国家游泳水上安全协会),创造更高教学标准与品质控制。但实际的情况是,加盟之初沐奇承诺发放的AustSwim教练资格证书一直没有到位,加盟商们通过自己的关系与澳洲联系,最终得到的邮件回复是“沐奇的联合创始人不具有在中国颁发或教授AustSwim中国教练证资格”。 王亦鸣表示,更令加盟商们不解的是缴纳了20万到百万元不等的加盟费后,“几乎没有得到(总店)支持”。店面装修时,总店给出的方案极不专业,有好几家店都出现了重新装修、反复装修这种情况,耗费了大量的人力、财力、物力,这些都是由加盟方自己来承担。另外,在一些设备、仪器的购买过程当中,总店提供的某些商品是网上的三无商品,在实际利用过程当中,这些设备根本使用不了,所以加盟商不得不另做处理。这与品牌最初宣传的已经是非常成熟的经营项目,能够从工程施工、经营管理等方面为加盟商提供整体解决方案,并承诺给予加盟商全面的经营支持等“判若两人”。 4月24日,《中国经济周刊》记者辗转联系上沐奇总店的一位工作人员,得知记者来意后她大声表示“冤枉”并请求媒体为总店“公正说话”。该工作人员表示,沐奇总店一直与9家加盟商沟通,封店是在9家加盟商改名“龙格亲子游泳俱乐部”后,作为北京3家店法人的总店对分店“失控”后不得已采取的措施。对于加盟商质疑的国外资质问题,该人士未作出正面回应。对于分店的其他质疑,如婴儿游泳的水质安全等,该人士表示,丽都总店的婴儿游泳水达到“可以直接喝”的标准。 对于封店后,影响到的500多名现有会员,该人士表示,总店已经发出邀请,北京3家分店的所有会员都可以到丽都总店消费。 不过家住清河的刘丽岚却如何都高兴不起来,她不可能每周三次带着宝宝长途跋涉去消费,何况总店还有自己本身的会员,会更拥挤。对于刘丽岚提出退款的要求,总店工作人员表示,要向领导申请,目前无法确定。 “中国有多少早教品牌具备加盟资质?!” 复旦大学博士、著有《陪孩子一起上幼儿园》的作者付小平表示,“无论是加盟商跑路,还是加盟商解除加盟,归根结底还是因为早教行业特殊的加盟经营制度,对于教育这种非标准化的行业来说,加盟经营背后往往有诸多隐患。我认为,教育行业并不适用加盟模式。” 采访中,自称“很受伤”的沐奇总店目前已经暂停其加盟服务,几家分店的地址也已经从网站上被去掉。 据悉,我国早教行业虽起步较晚,但发展非常迅速,其中连锁加盟是较常见的经营模式。如来自美国的“金宝贝”、“美吉姆”,国内的“东方爱婴”、“红黄蓝”等品牌均采用国内连锁经营模式。 记者从北京市工商管理局网站查询后得知,沐奇的实际运营者为北京沐奇世界管理咨询有限责任公司,该公司注册资本为20万元,业务涵盖教育咨询、绘画、乐器、舞蹈技术以及体育运动项目经营等。 在9家加盟商的声明中,众加盟商称:“‘沐奇’品牌持有人‘北京沐奇世界管理咨询有限责任公司’不具备特许经营管理的资格和要求。”就此问题,大成律师事务所合伙人曾波律师告诉《中国经济周刊》,根据国务院《商业特许经营管理条例》规定,特许人从事特许经营活动应当拥有至少两家直营店,并且经营时间超过一年,很显然只有一家直营店的沐奇亲子不具备这个条件。 对此沐奇总店工作人员回应称,“不具备特许经营管理”只是加盟商揪住的“把柄”不放,中国到底有多少早教品牌具有这种加盟资质,她表示存疑。 “真空”的管理地带 根据中国第六次人口普查发布的统计公告:中国大陆0至3岁的婴幼儿约为6031万人,其中城市0至3岁的婴幼儿数量为1312万人。国内城镇家庭平均每月投入到孩子教育上的费用约为300~500元。中国早教市场每年的规模约为300亿元人民币,是名副其实的“朝阳产业”。 面对早教这个新兴行业,早教机构的开办到底应该具备什么样的资质,又有哪些部门来审核呢? 此前有媒体报道称,有教育部门表示,早教是新生行业,早教中心的开办不需要教育部门审批,只需到工商管理部门注册。而工商管理部门的工作人员则表示,现在市场上的营利性早教机构大多是以教育咨询公司、咨询公司、教育培训中心等名义进行注册,但面对日渐增多的纠纷,目前对注册名称中凡是出现“早教、幼教”字眼的都不予批准。 工商部门没有教育资质的审批权,教育部门又不将其列入民办教育进行审批。集商业与教育于一体的早教机构,从注册成立起,就面临着无准入门槛、监管困难的尴尬。 目前,沐奇与加盟商之间的纠纷还在继续之中,虽然矛盾双方都强调消费者至高无上的地位,但无论结果如何,受伤的还是消费者。(《中国经济周刊》 记者 张璐晶) (中国经济周刊) |
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